成熟期的客户特点：
①意愿度开始下降；
②新鲜感开始消退；
③出勤率降低。
如果你在新手期基础打的比较好，也有一些客户会在成熟期变得出勤率更高，但因为我们今天要来解决问题，所以我们来讲大部分会出现意愿度开始下滑的时候，我们把它分解一下主要是什么原因，导致成熟期的客户意愿度下降的。
1.第一效果不好；
2.教练不匹配；
让客户觉得这个教练的性格跟我不是特别的搭，我不想跟他去更多的去练习，就没有兴趣了。
3.第三教练的技术和更新不够；
教练可能这段时间状态不够好。
这三点都可以影响客户在成熟期的时候意愿度下滑。
我们先来一个一个说，如果效果不好我们要从逆向思维来思考，90%其实都是管理教练出了问题；
那么管理教练出了问题可能是因为：
①教练的状态不够好，可能是因为教练的技术更新不够及时，消极怠工等等都有可能，我们可以去激励教练，比如：可以让教练在40到90天的这个成熟期的客户让他们去做案例，进行成功案例的pk；
比如每一个教练都要提交一到两个成熟期的这个客户的案例，然后我们进行pk，到时候谁得了第一名我们再给予一定的激励；给予一个非常好的、及时的、正向的反馈，从而唤回客户的意愿，激发客户的训练目标感。
②当然也还有其他维度可以激发教练；
比如：管理层一定要及时的跟我们的教练进行沟通；
“最近为什么状态不好了？
到底是什么原因导致我们管理客户在90天左右开始意愿度下滑，出勤率降低了？是不是因为教练的情感路径出了问题？情绪不够好？”
所以我们的管理层需要更多的去关心教练的身心健康来看一看是不是教练的这个底层的情绪问题所导致，那么你可以去陪伴以及疏通我们的教练；
③如果是教练的技术更新不够，那么这个方法就比较简单：
我们的管理层一定要知道有些钱是必须要花的！
外聘专业的老师或者如果自己够专业，你也可以去给教练进行一个评估；
我们来看一看这个共性的规律是什么，为什么我这批教练他们成熟期的客户出行的意愿度开始下降。我来一个一个进行沟通，一个个看他们的数据，最后得到一个结果分析出来教练的专业度上到底是哪个维度不够好。
因为我们一定要花最大的精力去解决当下最关键的问题，所以说我们要去找到到底是教练的专业技术上哪个维度是急需要解决的。
这个就是通过沟通，通过数据调查，通过去访谈客户得到的。
当我们去得倒教练有一个共性是某一个技术维度不够好，那我们可以针对性的解决一个专业的老师去培训。
我经常说专业的人干专业的事儿，如果是非常非常重要的事儿，一定要请专业的人做；如果不是很重要的事，你可以请兼职来，或者自己做都可以。
所以我经常来说老板一定不要省培训的钱，因为不培训的员工更加的可怕。
为什么？因为不培训的员工他们的效率非常的低，他们没有办法创造更好的业绩，这个时候他是又浪费你的心，又浪费你的情绪，最后还没有办法产生业绩。
那你把这样的教练放在岗位上，你其实是增大了更多的经济成本，你反向思维思考一下。
所以我们一定要给教练进行一定的培训，这个钱是一定要花的，如果不培训会更加的恐怖，所以我们可以从这个角度上去让教练的技术得到一个及时的更新以及成长。
③第一点：如果教练不匹配客户，这个就需要管理层或者店长去每个月进行电话、微信以及现场的回访，来去访谈我们的客户。
到底是教练哪个维度不匹配？是服务上？还是技术上？可以谈谈感受，把客户约过来去跟他聊聊，然后再进行记录；
第2点：及时的去更换教练；
如果这个时候客户已经对我们产生了一些不信任感，不愿意沟通的时候，我会建议宁愿送客户两节私教课，请他来重新选择我们的教练，再从这个过程中把他重新再留下来，因为我觉得在这个流量危机的时代，为了赢得客户的信任，花一点小钱是非常非常值得的，并且这个钱我们也是一定要花的。
下面小伽考考大家，在成熟期的时候，我们已经通过几个维度来讲应该怎么做？
1.让教练进行案例pk比赛给予教练机制。
2.管理层进行及时的、多维度的跟教练进行沟通，这个沟通更多的是用朋友的方式来很好的给我们的教练赋能，让他们在情绪上更加稳定，状态更好，热情的去重新迎接和训练我们的客户；
3.及时给予教练培训；
一定是经过你的评估和客户的访谈，及时有针对性的共性的提取。
比如教练到底是技术上哪一个点不够好，再请专业的老师过来培训。
今天的内容就到这里啦~我是伽合，我将持续更新和记录我在瑜伽行业的经历和故事，关注我，给你不一样的经营思路！
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